Returpolitik
Ret til at returnere
Du har 30 dage til at foretage din returnering.
Tilbagebetalinger vil blive behandlet inden for 7 dage.
Der er ikke noget lagergebyr.
Kontakt kundeservice for at få en returadresse.
Periode for returnering
30 dage fra leveringsdatoen. Du har ret til at returnere dine varer inden for 30 dage efter modtagelse af din ordre.
For at være berettiget til returnering skal varen være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Den skal også være i den originale emballage.
Tilbagebetaling
Når vi har godkendt returneringen, vil du automatisk modtage en fuld refusion inden for 7 dage til den samme betalingsmetode, som du brugte til at placere din ordre.
Der opkræves ikke noget lagergebyr for returnerede varer.
Forsinket eller manglende tilbagebetaling
Hvis du endnu ikke har modtaget en tilbagebetaling, skal du først tjekke din bankkonto.
Kontakt derefter det udstedende kreditkortselskab eller din bank, da det kan tage lidt tid, før tilbagebetalingen er officielt overført.
Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget en tilbagebetaling, bedes du kontakte os på info@novana.dk
Ombytning
Vi bytter kun defekte eller beskadigede varer. Hvis du ønsker at bytte din vare, bedes du sende os en e-mail til følgende adresse: info@novana.dk
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har modtaget, og bestille en ny vare, som du ønsker.
Påbegynd en returnering:
Følg nedenstående trin for at starte en returnering:
Kontakt os: Send en e-mail til info@novana.dk med dit ordrenummer og årsagen til returneringen. Vedlæg om muligt tydelige fotos af skaden eller problemet.
Autorisation til returnering: Vores kundeservice vil svare og fortælle dig, hvordan du returnerer produktet. Afhængigt af årsagen til returneringen kan du blive bedt om at give yderligere oplysninger eller dokumentation.
Returnering med forsendelsesomkostninger: Send produktet til den angivne adresse for egen regning. Sørg for, at produktet er pakket omhyggeligt ind for at undgå skader under transporten.
Inspektion og behandling: Når vi modtager det returnerede produkt, kontrollerer vi dets tilstand og årsag. Vi arrangerer tilbagebetalingen i overensstemmelse hermed. Hvis du har beskadiget en vare på grund af din egen skyld, kan vi ikke arrangere en tilbagebetaling. På samme måde kan vi ikke arrangere en tilbagebetaling, hvis du har returneret den forkerte vare til os.
Forsendelse af returvarer
Forsendelsesomkostningerne for returnering af varen er for din regning.
Kontaktoplysninger
Virksomhedens navn: N.M. Commerce
Butikkens navn: Novana
Adresse: Anjelierenstraat 13, Purmerend 1441HK, Netherlands
Firmanummer : 89402669
✉️ - info@novana.dk
💬 - Ofte stillede spørgsmål
📱 - +31 6 16 20 42 62
Åbningstider:
Mandag - fredag: 08:00 - 18:00
Lørdag og søndag: 10:00 - 16:00